Meios de pagamento e de frete

Política de Envio

  1. Prazo de entrega:
    • O prazo de entrega de seus produtos será determinado ao acessar a página do item desejado. Insira seu CEP no campo "Calcular Prazo e Frete" abaixo do botão "Comprar". Nosso sistema consultará a transportadora, fornecendo um prazo estimado em dias úteis, a ser contado a partir da confirmação do pagamento.
    • A opção de envio internacional está disponível para produtos específicos em categorias designadas. Ao navegar pelo nosso site, verifique se o item desejado possui a opção de envio internacional.

Observação: Não é possível escolher a transportadora de envio com a opção de frete grátis. 

  1. Entrega do pedido:
    • Seu pedido será entregue dentro do prazo estimado pela transportadora, o qual foi selecionado por você durante o processo de compra.
  2. Comunicação sobre o Pedido:
    • Todas as informações relacionadas ao seu pedido, incluindo alterações de status, confirmação de pagamento e código de rastreamento, serão enviadas por e-mail. Mantenha-se atento à sua caixa de entrada para acompanhar o andamento do seu pedido.
  3. Pedido Atrasado:
    • Caso seu pedido esteja fora do prazo estimado, entre em contato conosco imediatamente. Estamos comprometidos em resolver qualquer problema relacionado ao atraso e garantir a entrega o mais rápido possível.
  4. Retirada na Transportadora:
    • Se o transportador não conseguir entregar o pacote em sua residência, você poderá ser solicitado a retirá-lo em um ponto de coleta designado. Informe-se de verificar as informações de rastreamento para saber onde retirar seu pedido, caso necessário.
  5. Encomenda Extraviada ou Roubada:
    • Em casos de extravio ou roubo da encomenda, entre em contato conosco imediatamente. Faremos uma investigação junto à transportadora para resolver a situação e, se necessário, providenciar o reenvio do seu pedido.
  6. Endereço de Entrega Incorreto:
    • Caso perceba que o endereço de entrega fornecido está incorreto, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não foi despachado, faremos as devidas correções. Se já estivermos em trânsito, tentaremos resolver da melhor forma possível, mas não podemos garantir alterações após o envio.

Estamos comprometidos em oferecer um serviço de entrega eficiente e transparente, sempre visando a satisfação do cliente. Em caso de dúvidas ou problemas, nossa equipe de suporte está à disposição para auxiliá-lo.

Política de Pagamento

O prazo de entrega indicado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, que varia de acordo com a forma de pagamento:

  • Cartão de Crédito entre quatro (4) e setenta e duas (72) horas úteis
  • Pix em até uma hora
  • Boleto Bancário: após a compensação que pode ocorrer em até 2 dias úteis

Deste modo, caso tenha urgência no recebimento da entrega, sugerimos efetuar o pagamento via Cartão de Crédito ou Pix.

As entregas ocorrem de segunda à sexta-feira das 8h às 18h. Em algumas faixas de CEP de algumas cidades, pode haver entregas aos sábados em horário comercial. Caso você esteja ausente ou havendo necessidade de confirmar endereço e/ou nome do destinatário, ou mesmo na hipótese da caixa ficar retida para análise e validação dos órgãos competentes, o prazo de entrega é pausado.

Sobre a loja

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